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二、培训内容：
青年教师礼仪培养
正如《荀子•修养》中所说的那样：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 自古以来，礼仪无论对国家、社会还是个人而言，都是不可缺少的。当今世界，国家有大小之分，人口有多寡之别，社会形态也各不相同，但有一点是相同的，即文明民族都很注重礼仪。我们也往往把讲礼仪作为衡量一个国家和民族文明程度高低的重要标志。对个人而言，礼仪则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》中也明确指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。
对于教师来说，礼仪更有它的特殊意义。所谓教师礼仪，是指教师在教育活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序，是教育工作者必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师的礼仪，不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响着学生的思想行为，对学生的成长起着至关重要的作用。
近年来，通过师德建设，教师的礼仪有了很大的提高，但与教师礼仪相悖，乃至缺乏起码的礼仪常识的现象在教师队伍，尤其在青年教师身上还大量存在，这不能不引起我们的重视。比如公共场合语言粗俗不文明；不尊重学生，时常挖苦讽刺或冷漠疏远；对学生的提问、问候随便应付或干脆置若罔闻；上课时接听、拨打手机；在教室内吸烟、随地吐痰；形象举止过于随意或浓妆艳抹、过于修饰，等等。这样的教师怎能有威信？怎能成为学生的学习榜样？又怎能很好地履行教书育人的神圣职责？
①要求教师尊重学生, 关爱学生，以学生为本。真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。尊重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养，让学生在宽松的学习环境中发展个性，提高创造能力。同时，要求教师加强与学生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅不符合教育教学的目的，也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离，与学生建立朋友式的关系，在课堂上让学生参与讨论，变“一言堂”为“众言堂”，在课下更多关心学生的生活。
②要求教师举止得体、语言文明。应注意坐、立、行的姿势和手势，举手投足都表现出教师应有的文明礼貌。教师从容自信的步履、端正自然的站姿、亲切关怀的目光、准确生动的手势等，都能给学生以美的感染，激发学生的学习兴趣，促使教与学形成良好的默契。而语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段，也是教师工作的基本手段。因此，语言文明是教师职业道德的基本要求。我们说外表是内心的自然延伸，一位举止得体、语言文明的教师多数情况下也肯定是一位治学严谨，修养良好的教师。教师的真才实学固然重要，但也切不可忽视举止和语言的修养。
③要求教师加强与家长和同事的沟通、配合。特别是对文化程度不高的家长，不能居高临下，而要设身处地为家长着想、分忧，应争取其理解、支持和配合。在与同事的交往中，应以“和为贵”，尊重同事中肯合理的意见、劳动成果、工作习惯，努力创造一种和谐的工作环境。如果拒人千里，自我封闭，对自身的进步以及教育教学工作都是有害的。
④要求教师服饰得体,仪表端庄。服饰得体、仪表端庄的教师会对学生产生强烈的吸引力和感染力。整洁、得体、典雅、美观的着装和端庄的仪表，能更好地帮助教师完成教学工作。教师通过自己服饰和仪表形象的示范，实质是对学生进行礼仪美的熏陶。服饰礼仪美和心灵美的和谐统一,是当代教师自我礼仪形象塑造所追求的重要目标。
人际交往指南：哪些话题会冷场
人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受，谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，交谈便失败了。有时候您可能拥有权势使别人不得不坐下来听您讲话，他们可能假装用心听您讲话，但您却无法强迫别人开口讲话。
不合适的话题主要有以下几种类型：
(1)有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，时间久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。
(2)有关禁忌的话题，如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。
(3)假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。
如果您发现周围的人不愿意与您交谈，那您就要检查一下您在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下您与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。这样就得到一张您选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟您谈这样的话题，您想不想听?如果不想听，为什么?
在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素。如今，从世界市场经济发展的总趋势来看，正日益朝着“服务”这一要素倾斜。因为，产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异化，才能创造更多的附加值，所以，服务才是征服顾客的最有效手段。服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。有关学者已经指出：以产品为基础的经济，正是速向以服务为基础的经济转变。所以，中国企业要想在世界经济中分得更多的蛋糕，必须用服务出击。
关心员工 ， 员工才会关心顾客
企业要做好服务工作，企业家首先要解决这样一个认识：关心你的员工，员工才会关心你的消费者。如果缺乏这一基础，企业所做的一切服务工作都不会取得长远的效果。 据笔者所了解的一家规模较大的民营零售企业，企业老总非常重视企业的服务质量，常常亲自抓，动不动就搞服务月评比、星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的，但是，在执行中，他缺乏最基础的东西，即从不关心员工，该发给员工的基本福利逐年减少直至取消，更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利，却又要收一点成本。员工怨声载道，老总则充耳不闻。在这种基础上，老总亲自抓的服务质量工作，多以运动式的检查评比等办法硬性推动。老总对此的解释是：服务质量的好坏就是靠管理，管理严了，服务就上去了。这种片面的认识和做法显然违背了人性的需求和市场经济条件下提高服务质量的客观规律，结果事倍功半，这家企业时不时仍有大量顾客投诉服务质量，老总则恨铁不成钢地责怪“管理者没管好人，基层员工素质太差”。在中国企业界，有这种认识和做法的民企老板不在少数。难道真是这个原因么？笔者倒希望这类老板深思，你不关心员工的需求，员工哪里有兴趣关心消费者的需求？你讨厌员工，员工自会讨厌消费者，你认为员工给企业带来了麻烦，不被关心的员工则认为消费者给他带来了麻烦。 由此可见，由于对消费者的服务的部门都是员工提供的，所以，企业要让消费者满意，首先要让员工满意；企业怎样对待员工，员工则怎样对待消费者，这是用服务出击的重要前提，否则，所有的努力都是无根之木，是开不了花结不了果的。
优质服务的几个误区
误区一：服务质量就是服务态度。在多数人心目中，企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫，这是一个最常见的误区。什么是服务质量？服务质量是指企业在提供产品（服务）的过程中为消费者或客户服务的综合水平，它包括组织生产（提供）产品或服务、服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说，服务态度只是服务质量的一个方面，它不能等同于服务质量，企业提供产品或服务是提高服务质量的基础，服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说，没有质真价低的产品或服务，提高服务质量只能是空中楼阁。
误区二：退换货的多少是评判优质服务的标准。有些企业负责人认为：给客户或消费者提供最大的方便，为其提供退换货的方便则是优质服务的体现。这话既对又不对，说它对，因为给客户或者消费者提供最大的方便表明企业在服务方式上是优秀的。说它不对，是因为，客户或消费者之所以退换货，不外乎有以下几种原因：一是对产品的质量和价格不满意；二是消费因使用不当产品出现了故障；三是被误导了消费；第一种原因说明企业没有提供优质的产品，当然不是优质服务。第二种原因，从表面上看，责任在消费者，深层的原因却在企业，如果企业在推销产品时就介绍或提醒消费者要注意使用事项，就很少出现这种现象。许多企业产品使用标示不明，提示不清，当然会让消费者因使用不当而出现故障。我们再看一下第三种原因，不管企业是否有意误导了消费者，不会有人认为你提供的是优质服务，反而相反，毕竟，对服务质量的最终评判权掌握在消费者手中。 当然，退换货是任何企业都不能避免的问题，但是，不能把退换货的多作为优质服务的标准。毕竟，再方便的退换货，都会增加企业和消费者的退、换货成本，比如时间成本、交通成本、耽误使用成本、机会成本等等。因此，我提醒那些动不动就在媒体宣传一年内为消费者退换或维修产品达到若干费用的企业，这种宣传正面效应是企业对消费者负责，负页效应则是企业产品存在严重缺陷，这是深层次的对消费者的不负责任。
误区三：热情介绍就是优质服务。首先，可以肯定地说，在顾客需要的情况下，热情介绍是优质服务的表现；但是，如果在顾客不需要的情况下，过度热情服务就变成了媚俗服务，即指不顾消费者的消费意愿，喋喋不休地向消费者大献殷勤，强行推销，我们在生活中常常会遇到这种服务，不论是逛商场还是出差，总有人热情地向你介绍某种产品或服务。由于顾客无消费意愿或员工热情过度，这种热情服务不是让人尴尬，便是让人反感。
误区四：顾客永远是对的。这类情况常见于第三产业的企业。法国的家乐福大卖场有句服务格言：第一，顾客永远是对的；第二，如果顾客是错的，请参照第一条。这句格言备受中国企业的推崇，不少三产企业似乎找到了创优质服务的秘诀。不少企业在培训员工时就教导：顾客是我们的衣食父母，我们的工资是顾客给的，若与顾客发生了冲突要“打不还手，骂不还口”，为鼓励这一做法，企业还设立了“委屈奖”，以补偿员工的精神损失。然而，这种做法，笔者以为曲解了“顾客永远是对的”这句话的含义。 什么是顾客？对第三产业的企业来说，顾客是指到企业消费或计划消费的人。如果是到企业来偷窃或惹事生非者就不能算是顾客。顾客到企业有消费的权利，也有不消费的权利，更有对企业服务质量进行评判的权利，只要是围绕消费这一目标，无论是否消费，还是褒贬企业的产品与服务，顾客都是正确的。 在生活中，任何企业和个人都服务于别人，同时也享受别人的服务，并通过服务获得报酬。因此，从这人意义来说，顾客不是企业的衣食父母，只是企业服务的对象；企业员工的工资也是通过合法劳动换来的报酬；从法律的角度来说，企业和消费者是平等的客体，企业通过合法经营获得利润，消费者通过企业满足消费需求，二者相辅相成，谁侵害了对方的利益都是违法行为。如果企业因服务不当侵犯了顾客的利益，企业就应首先向消费者赔礼道歉，还要追究员工的过失责任；如果是不法之徒进入企业惹事生非，拿企业的利益当儿戏，随便侵犯，企业也要拿起法律武器讨个说法，否则，只能助长不法者的气焰。 家乐福提到的“顾客永远是对的”，笔者以为其所指的顾客不是指单个具体的人，而是把顾客作为一个整体来看待的。企业为整体顾客服务，不应该挑剔个别顾客的不当言行，更不能因为个别顾客的不当言行影响到企业对整体顾客的根本看法。
如何用服务提升业绩？
自二十世纪70年代以来，无论是在西方发达国家还是在神州大地，一场服务革命都如火如荼兴起，至今方兴未艾。许多公司不论大小，都用服务出击，力求在激烈的竞争当中占有一席之地。实际上，他们是在以不同的方式做着相同目的事情。那么，让我们看一下中外企业的几个典型服务案例： 美国联邦捷运公司把它竞争的优势地位归于“为顾客奉献”。为了递送一份紧急邮件，联邦捷运会翻山越岭，顶风冒雪，甚至租用利尔私人直升飞机将信件送达。 上海金陵中路的雪豹皮革行，秋冬季节经常有顾客在门前排长队，店里也水泄不通。为何顾客钟情于“雪豹”？原来，“雪豹”除了优质的商品、新颍的款式、公道的价格、舒适的购物环境外，还有完善的售后服务。该店承诺，5年内发现质量问题，免费保修，非质量问题仅收成本费；夏天不穿皮夹克时，经过店内去污、上光、上色一条龙服务后，可免费保管到9月份。这些措施在同行中绝无仅有，解决了顾客的后顾之忧。这样就难怪寒潮一到，顾客就要排长队；难怪商店大门被挤坏了3次；也难怪在并不算寒冷的8月，就售出皮夹克1万件。 德国的一些服装店，向顾客推出了“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家，为每一位前来的顾客进行形象设计。由专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意、作参考，指导顾客该买什么样的服装、配什么样的领带或饰物、头发做成什么式样才与服装、身材最为相称，以及足登何种款式及颜色的鞋，方能相得益彰等等。这样就使得服装以及各种配套物品最能体现顾客长处。这一服务措施出台后，一时间商店顾客如云，并且大都是服装、饰物整套购买，生意大火特火起来。 现在的头号富翁是从事零售经营的沃尔玛家族，比尔 ?盖茨已屈居第二。沃尔玛特的掌门人山姆 ?沃尔顿说：“不断地改进服务，为顾客提供超值服务，这种服务甚至超过了顾客的期望，这就是我们成功的经验。”既然服务创造了奇迹，那么，中国的企业如何进行服务出击，迅速提升业绩呢？ 一、企业要根据市场需求制定和实施新的战略，不断开发新产品（服务），以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。 二、教育各个层次的员工，做到对消费者或客户热情友好。 三、要求各级经理人员“切实为顾客着想”，成为真正的“顾客拥护者”。 四、从根本上改变企业文化，让企业文化向“以消费者为中心”倾斜。 五、培训处在各个阶层的员工，使之掌握与消费者或客户沟通的技巧，以便向他们提供优质服务。 六、不断检讨企业的服务举措，并有所创新，不断满足消费者日益增长的服务需求。 还是法国学者菲利普?希洛克说得好：“未来属于首先懂得这一新观念的企业家：‘今天，我们出售的不仅仅是产品，而是伴随着产品的服务的总和。’”
自我暗示的三个层次
科学家对那些成就非凡的人做过很多研究，结果表明，他们在关键时刻都能进行积极的自我暗示，都能自己给自己增强信心，因此他们战胜了无数的困难，获得成功。
下面就让我们来学习有关暗示的理论，这样你在听心灵财富cd(录音带)时将会做得更好。
暗示的力量
暗示是影响潜意识的一种最有效的方式。它超出人们自身的控制能力，指导着人们的心理、行为。暗示有着不可抗拒和不可思议的巨大力量。
暗示有着不可抗拒和不可思议的巨大力量。心理学家普拉诺夫认为暗示的结果使人的心境、兴趣、情绪、爱好、心愿等方面发生变化，从而又使人的某些生理功能、健康状况、工作能力发生变化。暗示是影响潜意识的一种最有效的方式。它超出人们自身的控制能力，指导着人们的心理、行为。暗示往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加思索地接受一定的意见和信念。
“暗示”的作用还影响人的情绪和意志，经历中出现的不良暗示信息，只有通过暗示才能替换掉。不良的暗示和消极的暗示，对于导致失败都有直接关系。
我们应该每天给自己成功的暗示。要实现梦想，达成目标，需要反复聆听心灵财富cd(录音带)，给予自己正面暗示。在此基础上全力拼搏，不达成目标绝不罢休。
语言不仅对他人有暗示作用，还有自我暗示的作用。有关科学研究表明，人类除了语言，还能使用70万种以上的信号来互相交流意识。这些语言外的“信号”，实际上就是暗示，足被人们的潜意识所接受的。
暗示是一种语言的或感觉性的提示，它可以唤起一系列的观念或动作。有的心理学家认为，暗示就是对认识作用不加批判地接受。
直接谈话可以产生观念的联想，不断重复的暗示，可以使人的心理和生理发生变化，造成人体各系统之间的功能变化，可以向好的方向发展，也可以向相反的方向发展。
所谓暗示是指通过人体的语言、行为、心理或者是环境的特殊语言，对人们的心理和行为产生影响的过程。
按照形式来分，暗示可分为环境暗示和自我暗示。所谓环境暗示是指暗示的发生有较强烈的外界诱发因素，而自我暗示是来源于人体自身，即自己把某种观念暗示给自己。
按照性质来分，暗示可分为积极暗示和消极暗示两种。积极暗示就是在对待任何事物都能找到其积极的一面，并从积极的角度去思考和解决问题：而消极暗示则与之相反，不管事物的状况如何，总是从消极的角度去思考和处理它，并坚信事物的结果是不好的、消极的。
按照心理学和相关学科的分类，这些暗示和自我暗示分为三个层次：
第一个层次，即日常所说的狭义的语言文字系统的暗示和自我暗示。
当十个人都非常真实地重复一句话“你有病，不正常，很厉害，需要去检查”。结果会是什么呢?你真的得自己已经有玻然后，真的去医院检查了，而且很可能就检查出疾玻
语言不仅对他人有暗示作用，还有自我暗示的作用。一个人如果故意对他人说心情不好，他见一个人就说“我心情不好，别碰我”，说得多了，他真的就心情不好了，这种情况是经常发生的。
语言有着暗示和自我暗示的力量。当我们讲自信积极时，要在前面加一个“我”字，“我勇敢，我成功”，这就是语言上的自我暗示。
第二个层次是动作语言、表情语言的暗示和自我暗示。
人们交流不光通过语言，还通过我们的形体动作和表情。动作和表情也是语言，叫做动作语言和表情语言。
如果我对你挥拳头，这个动作表明威胁。如果我对你鼓掌，表明对你欢迎和鼓励。如果你在台上演唱，大家不断地鼓掌，这是大家给你肯定赞扬的暗示，这会使你信心倍增。
这些表情动作都是语言，叫肢体语言，表情语言。动作和表情语言对人有非常强烈的暗示和自我暗示的作用。微笑的表情给我们带来好的心情。让我们每天多一点微笑，那么你每天就会快乐一点。因为，微笑是一个良好的暗示。
第三个层次是环境语言的暗示和自我暗示。
我们是生活在各种各样的语言、暗示包围之中。展开来看，我们周围的环境、大自然每天都在暗示我们。
当我们见到大海，我们受到大海的暗示，心胸不由得开阔；我们见到高山，受到高山的暗示，不由得感到庄严而宁静。
环境暗示是不可抗拒的，不仅在自然环境中是这样，在社会环境中，社会文化同样对我们有暗示作用。当你在黄土高原上生活，你的心态也是跟黄土高原一个调子。
我们在这个世界中生活，大自然和社会文化融为一体，于是，我们不可避免地要受到自然环境和文化传统的暗示。暗示无所不在。“暗示”就像人类的影子，只要有思维存在的地方，就会有暗示的存在。
成功——与心态
成功不单单是物质上的富足更要在得到这些的时候同时也得到内心的宁静。这样才算是成功。如果一个人物质上富足了但是天天提心掉胆的睡不安宁那他就是一个失败者。
一个人是如何有动力去成功呢，实际上也是因为需要。需要激发我们去创造，创造出来了几千年的人类文明。 直到今天我们仍是因为需要继续推动着人类走向文明的将来。
成功和失败就是两种心态，一种是积极的向上的心态；一种是消极的不知进取的心态，两种心态只一词之差，确是成功和失败的大变化。 如果你能在一生当中始终保持着一种积极的心态用积极的心态行事那吗你一定能成功。
积极和消极只是有一些微小的变化，积极心态的人的常用语是“我能”“我一定能成功”“我可以做到，一定能做到”。而肖极心态人的常用语是“我能吗？”“我行吗？”“我不知道能不能做到”
就是这吗几个词的变化，给人的激励是完全不同的；是成功和失败的关键所在。 如果你想成功就要有一种永不满足的心。这种不满是励志的不满是好的；而不是对生活对社会的不满，这样的不满只会激发你去犯罪，走向失败。
当一天结束躺在床上你要总结一下今天你的得失,你学到了什么新的知识,有那些不足，并下决心在以后把不足的东西变成自己知识的一部分。如果一个人想成功就要有一个详细的计划一个常远的计划，并一直按照计划行事，有一个坚定的目标，向着这个目标勇往直前，直到你达到胜利的彼岸。
成功不是你一个人的事，职你走向成功的路上一定会有很人帮助你的。所以你也要学会如何帮助别人，“帮助别人而不图回报，你将会得到更大的回报。”这句话也是出自《人人都能成功》仔细读过这句话，好好想一想你会发现很有道理的.当你去帮一个人而不是为了得到什么的时候.你会觉得心时有说不出的快乐这种是帮助人的快乐,当你有困难的时候你帮助过的人会出现在你身边给你支持和帮助。所以一个人要帮助别人，别人才会帮助你，不要指望在你没有做什么的情况下得到别人的帮助，除非他也有积极的心态是一个以成功的人。帮助是一种互动，你付出的越多你得到的也越多。久了也就会助你走向成功的。
我这些只是一小部分，希望能对想成功的人有帮助。请大家读我在E起成功版块里发的“十七条成功原则” 它会对你很有帮助的。
“人生中任何有价值的东西都值得为它而劳动”
——————卡内基
十四项心理定律
以下是十四项心理定律，你可以应用它们在任何的领域里。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。
1. 坚信定律
当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。
2. 期望定律
期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。
3. 情绪定律
情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人们百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
4. 因果定律
任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。
5. 吸引定律
当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。
6. 重复定律
任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。
7. 累积定律
很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。
8. 辐射定律
当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。
9. 相关定律
相关定律告诉我们：这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。
在加拿大艾伯塔省有一名高中女生最近发出豪言壮语：到二十五岁，她一定会成为百万富翁！她近日接到美国收视率极高的奥普拉电视台的邀请，将到该台的脱口秀节目上与观众分享她的致富理念和经验。
现年十七岁的斯考吉从小就看比尔·盖兹的书，并研究《财富》杂志每年所列全球最富有的100个人，发现其中有95%以上的人从小就有发财的欲望，57%的全球巨富在十六岁之前就想到了开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前已做过至少一桩生意。她得出结论：要想致富，就必须从小有赚钱的意识。
小斯考吉在股票投资上有一个小经验，例如斯考吉专盯一家钢铁企业的股票。当这家企业股票下跌到每股四美元以下时，某证券营业点门口的摩托车就会很多，过一段时间股价就会涨回去。等这家股票涨至每股八美元左右时，该营业点门口的摩托车又会多起来，接下去，该股票必跌。她经过调查发现，工人们不愿意看到该厂股票下跌，每次股价较低时，都来自发地买进一些股票，从而带动整个股价上升；等到升至一定高位，工人们又抛售股票，致使该股股价回落。摩托车是工人们往返证据营业点的工具。于是，斯考吉只要根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售了。
亲爱的各位朋友，你明白了吗？小斯考吉给我们做了一个有趣的相关定律的例证。
10. 专精定律
专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。
11. 替换定律
替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
12. 惯性定律
任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。
13. 显现定律
显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。
14. 需求定律
任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。
本书中的很多理论和技巧，其实都包含着这十四项定律。希望有心的读者活学活用之。
例如其中的情绪定律说：任何人都是情绪化的。任何的决定都是在某种情绪的状态下做出来的。当你了解到这样一个定律的时候，你与别人沟通的时候要怎么做呢？你可不可以引导他们的情绪状态进而达到你想要的结果？而引导情绪的方法你掌握了吗？你可以参看本书的“框视重组”和“沟通六合彩”中的技巧。
又比如说，当你劝说某人改变一个观念的时候，可是你怎么说对方都不接受，这时候你要怎么办呢？别忘了相关定律，你可能要从另一个层面入手，去解决目前的这个难题。
走出你自己划下的疆界
有一个人在河边钓鱼，每当他钓到一条大鱼时，他就把它扔回河里，钓到小鱼时，他就留下来。一位过路人看到这个情况觉得很奇怪，就问他：“为什么不要大鱼，只要小鱼呢？”不料这个钓鱼者回答说：“因为我家只有一口小锅，没有大锅呀！
根据专家的估计，77%的人不满意目前的工作，既然如此，我曾经问一些学员，为什么不去改变？为什么还重复着同样的生活？难道不知道“重复旧的行为只能导致旧的结果吗？”但是他们都会告诉我：“没有办法”、“不可能”。难道是真的是“没有办法”或者“不可能”吗？
问你一个问题：我们“已经知道的范围”比较大？还是“不知道的范围”比较大？答案当然是“未知的范围”比较大。既然是这样，那么当你说“没有办法、不可能”时，又代表什么呢？
它只是代表在你“已知范围”内的方法都已经试过没有效而已，对吗？
其实突破是完全有可能的，只要你能不断地突破“已知的范围”，进入到未知的领域，不达目的誓不罢休，不断地去寻找新的解决方法。
有人不禁要问：“那么到底要如何才能有效地突破呢？”其实答案很简单，就是要让自己开始去做一些你过去没有做过的事情、你过去不敢做的事情，这才叫突破！如果你还在你已知的范围内、你熟悉的领域里打转的话，又怎么能够产生新的结果呢？别忘了：重复旧的行为只能得到旧的结果！还记得“精神病人”的定义吧。
在人生中的其他事也一样，没有办法只是说我们已知范围内的方法已经用尽，只要我们能够不断地去尝试新的事物、新的机会、新的方法，不断地去突破自我、改变自我，永远都没有“没有办法，不可能”这句话！
你现在是否可以真的明白，面对你自己的幸福快乐永远都不说这三个字——“不可能”！就像五百年前，你如果跟别人说，你坐上一个银灰色东西就可以飞上天；你拿出一个黑色的小盒子就能够跟远在千里之外的朋友说话；打开一个“方柜子”就能看到世界各地发生的事情……，他们也同样会告诉你“不可能”，对吗？如今不是都已变成了现实吗？
我始终坚信：每个人都是可以成功的，而关键在于能否驱除这些限制性的信念！人生当中没有什么可以限制得了自己，如果你能朝着目标不断尝试，永不放弃！
让“不可能”安息吧！
最后，我与大家分享一件有趣的故事：有一位老师名叫汤娜，她是美国密西根小学的资深老师，再过两年便要退休了。她志愿参加了一个全市教职员的在职训练。这个训练主要是借着一些表达的方式来鼓励学生，坚强信心，进而爱惜自己的生命。汤娜的工作则是借着参与训练进而将这些理念实现。
那一天，汤娜在课堂上叫所有的同学在纸上写下自己认为“做不到”的所有事情。每个学生都乖乖地坐在位子上，绞尽脑汁在纸上写着。
班上的每个人都在纸上写下了他们所不能做到的事。诸如：
“我没法做30次的仰卧起坐。”
“我发球无法超过前边的球网。”
“我不能只吃一块饼干就停止。”
整个活动令人好奇，汤娜在讲台边坐下来，写道：“我无法让约翰的母亲来参加家长会”、“我无法不用体罚好好管教亚伦”。
我相信，很多人都会反对老师让学生如此专注于消极的一面，而不去看积极的那一面，诸如：“我能做”这一类的。但是我们不妨先忍耐一下，看看她们到底是在干什么？
同学们大约又写了10分钟。大部分写满了一整张纸，甚至有人开始写下页。
汤娜告诉学生，完成现在写的这一张，并提示学生将纸对折，交到前面来。学生依次来到老师的桌子前，把纸张投入一个空的鞋盒内。
把所有学生的纸张收齐之后，汤娜把自己的也投进去。她把盘子盖上，塞在腋下，带头走出教室，沿着走廊。学生跟着老师走了出去。
走到一半，整个行列停了下来。汤娜进入门卫室，找铁铲、铁锹。她一手拿着盒子，另一手拿着铁锹，带领大家到运动场最远的角落，大家开始挖了起来。
原来，他们打算埋葬“我不能”。整个挖掘过程历时20分钟，因为每个孩子要轮流挖。直到洞有三尺深的时候，他们将盒子放进去，并用泥土把盒子完全埋葬。
31个十多岁的小孩，围绕着这刚刚埋好的“墓地”，里面埋着所有每一个“力不能胜”的事情，这些都深深地埋藏在三尺的泥土下。
此时汤娜开口了：“同学们，现在手牵手，低头默哀。”同学们很快地手牵手围绕墓地成了一个圆圈，低下头来等待，汤娜则念出一段悼词。
“各位同学，今天很荣幸能邀请各位来参加‘我不能’先生的葬礼。他在世的时候，参与我们的生命，甚至比任何人影响我们还深。他的名字，我们几乎天天挂在嘴边，出现在各种场合：如工厂、学校、市政府、议会、甚至白宫。”
“现在，希望‘我不能’先生能平静安息，并为他立下墓碑，上面刻着墓志铭。死者已矣、来者可追，希望您的弟兄姊妹：‘我可以’和‘我愿意’能继承您的事业。虽然他们不如您来得有名、有影响力。如果您地下有知，请帮助他们，让他们对世界更有影响力。
“愿‘我不能’先生安息，也希望他的死能鼓励更多人站起来，向前迈进。阿门１
听完这段悼词之后，我想同学们是永远不会忘记这一天的。这个活动是这样具有象征性，这样意义深远。
这个特别的正面鼓励将深刻在每个孩子的心灵上。
写上“我不能”，埋葬它、聆听悼词。老师完成了大部分的活动，但现在还没结束。她带领学生回到教室。大家一齐吃饼干、爆米花、果汁，庆祝他们越过了“我不能”的心结。汤娜则用纸剪下墓碑形状，上面写着“我不能”，中间加上“安息吧１再把日期填上。
这个纸墓碑挂在汤娜的教室里。每当有学生无意说出：“我不能……”这句话的时候，汤娜只要指着这个象征死亡的标志。孩子们便会想起“我不能”已经死了，进而想出积极的解决方法。
这个事件对你有什么启发吗？
当你或你身边的朋友无意中又说起“我不能……的时候，请别忘了提醒一下：“我不能先生”已经死了！
恭喜你，又上了一个台阶。
展现在你眼前的是一个可能性的世界！
什么男人能成富翁？
百万富翁的诸多特征绝大多数白手起家的百万富翁都是出身贫穷的人，积累金钱对于那些一贫如洗的人有着不可抗拒的力量。这些男人是很有冒险精神的，他们敢于冒那些脚踏实地地、像苦工似地挣钱的男人所不敢涉足的风险。他们是精明强干的，他们很有远见卓识；他们的天才在于能知道如何利用别人的主意来赚钱。这是赚钱的真正秘诀———利用别人创造性的思想，并且把它们运用到实际中去。
这样的男人很容易和别人打成一片。他们很有洞察力，他们会观察别人，知道如何通过与别人打交道来获得他们所需要的东西，也知道别人对他们的反应如何。追求财富的人内心深处有着强烈的孤独感，但他们并不因此而去追求政治上的名望和成就。赚钱是他们绝对全神贯注的追求。这给他们胜于一切的最大满足和快乐。
获取财富一共有五条主要的“指南”：
让金钱成为你的情人。别在性爱上浪费时间和精力，你会发现，从长远来看，赚钱比性爱更让人兴奋，这可不是空头支票。寻求需求，满足需求。追求财富者的最大天分是瞄准时机，预测所需。大众牌小汽车，美国快餐食品都是满足人们需要的例子。
谨防从众心理。群众心理弊病多，即使它是正确的，追随它一般也没有什么利润。在一定情况下，摘取经济精华的都是带头人而不是追随者。
当雇主而不是雇员。那些满足于雇主付给他们高薪的男人并不是真正追求财富的人，他们的目标仅仅是成就感或权力欲。你最好去当老板，即使雇员只有你一个，赚的钱也会比任何一个公司付给你的多。
发展你的支配技巧。大多数人认为，支配别人，让他们去做你想让他们干的事情非常恶劣。然而，实际情况是，我们时时都在自己没有意识到的情况下支配着别人。
追求财富的人常常是直觉地支配着别人，而且是个行家里手。
社交礼仪之仪态礼仪
仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
现分别介绍如下：
1）站姿
站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势。站姿是步态和坐姿的基础，一个人想要表现出得体雅致的姿态，首先要从规范站姿开始。得体的站姿的基本要点是：双腿基本并拢，双脚呈45度到60度夹角，身体直立，挺胸，抬头，收腹，平视。所谓“站如松”，是指人的站立姿势要像松树一样直立挺拔，双腿均匀用力。得体的站姿给人以健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸，双肩歪斜，依靠墙壁，腿脚抖动等会给人以萎靡不振的感觉。
工作场合可以根据自身条件选择以下站姿：
▲ 外交官式站姿：双腿微微分开，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。
▲ 服务员式站姿：挺胸直立，平视前方，双腿适度并拢，双手在腹前交叉，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指部分。双腿均匀用力。
▲ 双手背后式：挺胸收腹，两手在身后交叉，右手搭在左手腕部，两手心向上收。
▲ 体前单屈臂式：挺胸收腹，左手臂自然下垂，右臂肘关节屈，右前臂至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。
站姿可以随着时间地点身份的不同而变化，但一定要自然大方，并且适合自己的外在和内在特点。
2）坐姿
坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。得体的坐姿的基本要点是：上身挺直，两肘或自然弯曲或靠在椅背上，双脚接触地面（翘脚时单脚接触地面），双腿适度并紧。所谓“坐如钟”，是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。
一般情况下，要求女性的双腿并拢，而男性双腿之间可适度留有间隙。双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯在就座前从后面抚顺一下再坐下。根据不同的场合和不同的座位，坐的位置可前可后，但上身一定要保持直立。
工作场合可以根据自身条件选择以下坐姿：
▲ 正襟危坐式：上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚适度并拢。这是最传统意义上的坐姿，适用于大部分的场合尤其是正规场合。
▲ 大腿叠放式：两条腿在大腿部分叠放在一起，位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地，位于上方的另一条腿的小腿适当向内收，同时脚尖向下。女性着短裙不宜采用这种姿势。
▲ 双脚交叉式：双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远直伸出去。
▲ 前伸后屈式：双腿适度并拢，左腿向前伸出，右腿向后收，两脚脚掌着地。
以上坐姿男女均可采用，以下为女士坐姿。
▲ 双腿斜放式：双腿完全并拢，然后双脚或向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面约呈45度夹角。
▲ 双腿叠放式：双腿一上一下交叠在一起，两腿之间没有间隙，双腿或斜放于左侧或斜放于右侧，腿部与地面约呈45度夹角，叠放在上的脚尖垂向地面。女士着裙装可采用这种方式。
3）步态
步态是指一个人在行走过程中的姿势，也可叫做走姿。它以人的站姿为基础，始终处于运动中。站姿体现的是一种动态的美。得体的步态的最基本要点是：抬头挺胸，上身直立，双肩端平，两臂与双腿成反相位自然交替甩动，手指自然弯曲，身体中心略微前倾。
所谓的“行如风”，是指行走动作联贯，从容稳健。步幅，步速要以出行的目的，环境和身份等因素而定。协调和韵律感是步态的最基本要求。
女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线，即行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，头正颈直收下颌。男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线，即行走时两脚的内侧应是在两条直线上。
不雅的步态会给人留下很不好的印象，如：左右摇晃，弯腰驼背，左顾右盼，鞋底蹭地，八字脚，碎步，等等。
4）个人举止行为的禁忌
▲ 在众人之中，应力求避免从身体内发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠应侧身掩面后再为之。
▲ 公共场合不可用手抓挠身体任何部位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头发等。需要时可上洗手间。
▲ 应尽量避免蹲姿，倚墙靠墙而立。
▲ 公开露面前，须把衣裤整理好，尤其是出洗手间时应和进去时保持一致。
▲ 参加正式活动前，不宜吃有刺激性气味的食物，如葱、蒜、韭菜、洋葱等。
▲ 公共场合，高声谈笑，大呼小叫不文明。人多时应加倍低声细语，不引起他人注意。
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